Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους μόνο όταν:

Αποδεδειγμένα τα @e-mail.gr πούλησαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας παραγγελίας, και σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα ή πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν  το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από τα @e-mail.gr. Δεν ισχύουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις περιπτώσεις επιστροφές προιόντων γίνονται μέχρι και 5 ημέρες απο την ημερομηνία αγοράς της απόδειξης.Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις  περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν ακόμα και τις ζελατίνες του. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα του @e-mail.gr. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

• επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το  Κατάστημα, @e-mail.gr.
• το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή.
• Αν το προιον δεν επιστραφεί τις 5 πρωτές ημέρες απο την ημερομηνία αγοράς, παραλαβής τότε τα @e-mail.gr εχούν δικαίωμα να μην δέχτουν την επιστροφή του προιόντως.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο:

Εάν δεν έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται κάτω αριστερά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία σας αλλα δεν έχετε παραλάβει ακόμα το προιόν ή Εάν έχετε παραλάβει το προιόν τότε επικοινωνήστε με έναν συνεργάτη μας στο τηλέφωνο 210.4007500 να εξηγήσετε τον λόγο της ακύρωσης και αν συμφωνεί με τους όρους χρήσης και τις επιστροφές προιόντων τοτε θα σας ενημερώσει για την διαδικασία επιστροφης.